IAGENTE TECNOLOGIA LTDA — Vigência: 1 de novembro de 2018
IAGENTE TECNOLOGIA LTDA
Rua Açores nº 68, conjunto nº 501, Bairro Passo da Areia, Porto Alegre, RS, CEP: 91030-340
CNPJ: 10.209.085/0001-76
USUÁRIO/VOCÊ: Pessoa natural que utiliza a plataforma e que fornece dados de forma manual ou automática.
IAGENTE/NÓS: Pessoa jurídica proprietária da plataforma e controladora dos dados coletados.
PLATAFORMA: Software para envio automatizado e personalizado de e-mails, armazenamento e envio/recebimento automático de SMS como software-as-a-service através de iagente.com.br.
A empresa coleta, armazena, processa e compartilha informações dos usuários para fornecer serviços relevantes e melhorar a experiência na plataforma, complementando os Termos de Uso e a legislação brasileira.
Esta política aplica-se exclusivamente à plataforma da IAGENTE e não cobre sites de terceiros.
Os usuários fornecem consentimento explícito ao aceitar esta política antes do primeiro uso da plataforma. Não existem caixas pré-marcadas; as comunicações sobre dados permanecem transparentes e públicas.
Cláusula de autorização: Os usuários autorizam expressamente o armazenamento, compartilhamento, processamento e uso de dados conforme as cláusulas desta política e a lei brasileira, mantendo as informações fornecidas nos registros da conta.
Os usuários podem contatar a IAGENTE antes da aceitação caso tenham dúvidas.
Clientes confirmam responsabilidade pelas aceitações dos usuários vinculados, habilitando-os a utilizar a plataforma integralmente.
O fornecimento de dados é essencial para a prestação do serviço. A recusa do consentimento impede o acesso à conta e a utilização da plataforma.
A empresa utiliza coleta automática para melhorar a utilidade da plataforma e compreender o uso de tecnologia pelos visitantes.
A IAGENTE processa os dados coletados para:
A empresa pode utilizar informações anônimas, estatísticas ou agregadas dos usuários para melhoria operacional, aprimoramento da qualidade de serviço, desenvolvimento de novos serviços, personalização, modificação ou cancelamento de conteúdo/serviços, e fins internos/comerciais/estatísticos incluindo precificação.
A IAGENTE pode enviar newsletters informativas via e-mail ou SMS sobre produtos disponíveis ou futuros, incluindo ofertas de terceiros, e outras mensagens comerciais. Usuários que desejarem cancelamento devem notificar a empresa.
O processamento de dados segue os princípios de necessidade, correção, legalidade, relevância, não excesso e transparência conforme a legislação aplicável. Usos adicionais específicos requerem consentimento prévio separado.
Funcionários e fornecedores acessam informações fornecidas para execução do trabalho. Todos os funcionários mantêm contratos de confidencialidade assinados e recebem treinamento adequado de prevenção de violação de dados.
O acesso às informações dos usuários é limitado a partes que necessitam de conhecimento específico. Essas partes recebem apenas informações necessárias e não podem utilizá-las em outro lugar.
A IAGENTE restringe o acesso a informações a prestadores de serviço que correspondam aos princípios da empresa. Os prestadores devem aplicar níveis equivalentes de proteção de dados conforme legalmente exigido.
| Informação | Finalidade |
|---|---|
| Nome da empresa, nome completo, cargo, e-mail, telefone, endereço, CNPJ/CPF | Criação de conta de teste gratuito e faturamento |
Os usuários podem atualizar dados a qualquer momento através do painel "meus dados" ou por solicitação direta a atendimento@iagente.com.br.
Atualizações de dados financeiros requerem contato com financeiro@iagente.com.br.
Os usuários podem solicitar confirmação escrita da existência de dados pessoais e comunicação inteligível a qualquer momento com aviso prévio razoável.
Os usuários podem excluir permanentemente dados via confirmação na plataforma. Exceções aplicam-se quando obrigações legais/judiciais impedem a exclusão conforme solicitada.
Após 6 meses sem uso da conta, toda a base de dados do usuário pode ser excluída, preservando apenas o histórico financeiro e informações legalmente não removíveis.
A revogação não se aplica a dados anonimizados (impossibilidade de identificação do usuário) ou casos legalmente permitidos como processos judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
Dados financeiros e de cadastro podem ser utilizados, processados e armazenados por 10 anos após o término do relacionamento, exceto em casos de revogação ou exclusão solicitada pelo usuário.
As informações coletadas podem ser armazenadas/processadas em datacenters brasileiros de propriedade da IAGENTE ou de prestadores de serviço compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.
A IAGENTE pode utilizar infraestrutura profissional interna ou de terceiros para armazenamento de dados/informações dos usuários. Não existe garantia de que todos os dados permaneçam armazenados exclusivamente no Brasil ou por empresas nacionais.
Os usuários podem facilitar a portabilidade de dados via exportação fácil através de FERRAMENTAS utilizando a opção EXPORTAÇÃO DE DADOS, exportando informações brutas contendo exclusivamente informações do cliente, excluindo dados capturados pela inteligência da plataforma IAGENTE.
Menores de idade não podem utilizar a plataforma.
Os dados podem ser compartilhados com fornecedores para:
O compartilhamento ocorre de forma segura com empresas/indivíduos que seguem diretrizes legais/de mercado de segurança, exclusivamente para os fins consentidos acima.
O controlador de dados para informações inseridas na plataforma pertence ao usuário que as utiliza para envio de mensagens. A IAGENTE TECNOLOGIA LTDA opera como mera disparadora de mensagens.
| Cargo | Detalhes |
|---|---|
| Nome | Mario Cavalcanti |
| Telefone | 51 3119.2600 |
| atendimento@iagente.com.br | |
| Endereço Profissional | Rua Açores, nº 68, Conj 501, Passo D'Areia, Porto Alegre, RS, CEP 91030-340 |
A IAGENTE anonimiza dados coletados da plataforma via criptografia e remoção de informações impedindo reversão da anonimização utilizando métodos/ferramentas de tecnologia de mercado.
Dados anonimizados podem ser utilizados para fins estatísticos de melhoria de serviços, pesquisa acadêmica, base de convicção técnica para vendas de serviços/aquisição de clientes e controle histórico da plataforma.
A IAGENTE protege informações via tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer) impedindo interceptação de informações. A empresa emprega as melhores práticas de mercado em relação à segurança da informação e ferramentas de armazenamento/tratamento de dados incluindo VPN e Firewall nos servidores da IAGENTE.
Usuários de dispositivos móveis (tablets/celulares) que acessam a plataforma podem ter a IAGENTE acessando/coletando/monitorando/armazenando identificadores de dispositivo exclusivamente identificando o dispositivo móvel. Identificadores de dispositivo compreendem dados associados ao hardware, sistema operacional ou software/dados enviados ao dispositivo pela IAGENTE.
Metadados são dados técnicos associados ao Conteúdo do Usuário. Por exemplo, metadados podem descrever como, quando e por quem o Conteúdo do Usuário foi coletado e a formatação atual.
"Cookies" são pequenos arquivos de dados que residem nos computadores permitindo reconhecimento como clientes da IAGENTE ao retornar via mesmo computador/navegador.
A IAGENTE utiliza cookies em sua plataforma. Especificamente, cookies de sessão enviam aos computadores dos usuários no login via inserção de e-mail/senha. Esses cookies permitem reconhecimento visitando múltiplas páginas da plataforma durante sessões idênticas sem reinserção de senha. Os cookies expiram no logout ou fechamento do navegador.
Nota: A desativação de cookies pode restringir seriamente o uso da plataforma.
A empresa reserva-se o direito de modificação/alteração da política a qualquer momento/por qualquer razão. Mediante alteração, avisos claros de modificação aparecem exigindo consentimento renovado.
A IAGENTE divulga informações individuais a autoridades públicas exclusivamente sob circunstâncias limitadas conforme legislação de proteção de dados ou autorização expressa.
Usuários/contatos que se sentirem lesados em relação ao conteúdo devem enviar notificações por e-mail solicitando esclarecimentos/resolução extrajudicial de demandas.
A IAGENTE compromete-se a esclarecer demandas e resolvê-las no mais breve prazo possível, respondendo aos endereços de e-mail registrados. As notificações ocorrem exclusivamente de forma eletrônica, contendo:
Canal para denúncia de e-mails abusivos: atendimento@iagente.com.br
Este documento segue a governança da lei brasileira. Todos os litígios oriundos dos Termos de Uso enfrentam tratamento da jurisdição brasileira, especificamente o Distrito Judicial de Porto Alegre/RS, exceto discussões de consumo que requerem tratamento no foro do domicílio do consumidor.
Se qualquer disposição dos Termos de Uso provar-se inexequível, as disposições restantes mantêm plena validade/efeito.
DATA DE VIGÊNCIA DA POLÍTICA: 1 de novembro de 2018