Assim como o email marketing, o SMS personalizado ajuda a aumentar o interesse de seu cliente em ler sua mensagem. A personalização serve para dar um toque mais pessoal, o que causa uma melhor impressão do que mensagens generalizadas. E mesmo que você esteja fazendo uma campanha de SMS em massa, disparando uma mesma mensagem para milhares de pessoas, é possível customizar cada envio. Neste post, vamos lhe explicar como enviar SMS personalizado com o IAGENTEsms e quais os benefícios desta ferramenta.
Por que enviar SMS personalizado?
Até mesmo quando não são customizadas, as mensagens de SMS em massa são uma forma de comunicação altamente poderosa. As pessoas estão sempre com o seu celular por perto e este, por si só, já é uma grande motivo que justifica sua eficácia. Mas também não estamos o tempo todo conectados à internet. Diferentemente do email, WhatsApp e redes sociais, o SMS não depende de conexão.
As taxas de abertura do SMS giram em torno de 97%. Além disso, 90% das mensagens de texto são lidas dentro de apenas três minutos após serem recebidas. Essas taxas de engajamento tendem a ser ainda maiores quando as mensagens de texto são personalizadas.
Os consumidores estão expostos, diariamente, a incontáveis mensagens de empresas, dos mais variados canais, sejam eles online ou offline. Ganhar a atenção do público, portanto, é cada vez mais desafiador. A comunicação personalizada é uma estratégia para se diferenciar. E é muito mais provável que uma pessoa interaja com uma mensagem se parecer que tenha sido escrita especificamente para ela.
Como criar campanhas de SMS personalizado?
Primeiramente, você vai precisar contratar uma plataforma de disparo de SMS, como o IAGENTEsms, para operacionalizar as suas campanhas. O próximo passo, é coletar informações de seus clientes para poder personalizar o conteúdo de suas mensagens. Se você já possui uma base de contatos em um arquivo de Excel, ótimo: meio caminho andado. Agora, se seus dados estão dentro do seu sistema, ferramenta de CRM, plataforma de e-commerce ou outra aplicação, será necessário exportar seus contatos e importar para o IAGENTEsms.
Quando seus contatos já estiverem em sua conta do IAGENTEsms, aí sim você poderá personalizar suas mensagens utilizando qualquer um dos campos segmentados dos seus contatos como, por exemplo, o nome do seu cliente, a região que mora ou até mesmo o time que torce.
Para que a mágica aconteça, o campo a ser personalizado deve estar entre os símbolos de porcentagem: %nomedocampo%. Ao enviar, a nossa plataforma substitui automaticamente essa tag pelos respectivos dados de cada campo.
Ainda não ficou claro? Então vamos ver como isso funciona na prática.
- No IAGENTEsms, você configuraria a mensagem assim:
%campo_nome% neste Dia dos Pais, de um presente que %campo_nome_do_pai% aproveitará o ano inteiro: uma camiseta do %campo_time_que_torce%.
- Como ficaria o envio:
Daniel, neste Dia dos Pais de um presente que o Ricardo vai aproveitar o ano todo: uma camiseta do Flamengo.
Mas atenção! Tenha muito cuidado nesta hora. Já pensou receber uma dica de presente com uma camiseta do time adversário?!
Outros exemplos de mensagens de SMS personalizadas:
Oi %nome%! Quer aproveitar um desconto de 10%? Apresente este SMS em nossa loja!
Oi Carla! Quer aproveitar um desconto de 10%? Apresente este SMS em nossa loja!
Ola %nome%. A entrega do livro %titulo% deve ser feita no dia %data%.
Ola Fernando. A entrega do livro O Diario de Anne Frank deve ser feita no dia 20/08/19.
Ola %nome%! Sua reserva no Letroux esta confirmada para o dia %data% as %horario%.
Ola Lucas! Sua reserva no Letroux esta confirmada para o dia 24/08/19 as 20h.
%nome%, o boleto de sua compra de %valor% vence no dia %data%.
Juliana, o boleto de sua compra de RS 250,00 vence no dia 01/09/19.
Ola %nome%! Sua consulta com %medico% esta marcada para %data% as %horario%.
Ola Pedro! sua consulta com Dr. Flavio Moraes esta marcada para 05/09/19 as 14:30.
%nome% %sobrenome%, a sua inscricao para o evento %eventoname% foi confirmada.
Oi Michele Pires, a sua inscricao para o evento Mobile Conference foi confirmada.
E aí, curtiu? Esse é apenas um dos diversos recursos do IAGENTEsms! Agora que você já sabe como é simples enviar mensagens personalizadas, que tal testar nossa ferramenta com 5 envios gratuitos?
