Diferente do que muitas pessoas pensam, o SMS ainda não morreu. Pelo contrário, ele ainda é um meio muito eficiente de se comunicar. É claro que hoje possuímos outras maneiras de enviar mensagens, como o Whatsapp por exemplo. Mas e quando os principais meios de comunicação falham, para quem recorremos? Pois é, ele mesmo!
Não é novidade que o celular passou a ser um aparelho de extrema importância em nossas vidas. Uma pesquisa recente aponta que mais de 90% dos usuários não conseguem ficar sem checar suas mensagens por mais de 3 minutos. Mais ainda: a taxa de abertura de mensagens ultrapassa 97%.
Em resumo, o celular ainda é o meio mais fácil de alcançar as pessoas. E para as empresas, ter uma estratégia de marketing voltada a esse tipo de comunicação é essencial.
Mas e aonde fica o SMS nisso tudo?
A estratégia de marketing por mensagens de texto ainda é utilizada por muitas empresas. Porém, com o avanço de outras tecnologias de comunicação, esse método teve que mudar de foco e passou a ter novos objetivos. Contudo, continua dando resultados efetivos!
Atualmente, o marketing feito por SMS não se trata apenas de promoções e propagandas. Passou a ser um meio de se comunicar e se relacionar com o cliente através de mensagens curtas e objetivas. O fato de apenas ser permitido poucos caracteres, faz com que o SMS tenha vantagem em relação aos outros aplicativos de conversa.
E como funciona?
O funcionamento do SMS é o mesmo que o do email marketing. É necessário um bom planejamento, uma base de contatos e um sistema de automação que envie/agende as mensagens. O conteúdo pode ser diverso, desde a propaganda de um produto ao aviso de falta de pagamento.
É muito importante se atentar ao conteúdo enviado. Mensagens claras e de qualidade podem chamar mais a atenção dos clientes. Os erros de ortografia são imperdoáveis, e podem fazer com que as mensagens sejam confundidas com fraudes.
As mensagens SMS podem ser o início da comunicação com seu cliente. Por isso, muitas empresas combinam SMS e email marketing para sempre ter um bom relacionamento e deixar os clientes informados.
Posso utilizar o SMS dentro da minha empresa?
Claro! Muitas empresas hoje utilizam a comunicação via SMS com seus funcionários também. Um email pode ficar perdido na caixa de entrada e passar despercebido, enquanto uma mensagem de um aplicativo pode ficar esquecida no meio de tantos grupos de conversa.
O objetivo do uso dos SMS corporativos é informar os funcionários sobre comunicados internos, feriados, eventos e muito mais. As possibilidades são infinitas e as empresas têm apostado cada vez mais nessa estratégia!
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