A empresa de energia BSES Yamuna, lançou um novo serviço de atendimento SMS aos residentes do leste de Nova Deli.

Os habitantes dessa região estavam reclamando da dificuldade em se comunicar com a empresa para alertar eventuais problemas de energia. Após inúmeras tentativas, e um longo tempo pendurados no telefone, muitas vezes eles nem sequer eram atendidos.

Pensando em uma maneira de atendê-los de forma mais prática e rápida, um novo serviço foi lançado: os consumidores enviam um SMS com a reclamação ou dúvida e a resposta será dada o mais rápido possível.

Com certeza os moradores devem ter ficado muito aliviados com esse serviço, já que os minutos gastos no telefone e os gastos com a conta foram poupados.

Fonte: http://leonardoxavier.typepad.com/mobilizado/sms/

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